Politica di cancellazione dell'ordine

Benvenuto su Isabohaus, di seguito denominato "noi". La presente politica descrive le condizioni e le modalita applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggere attentamente il contenuto seguente prima di inviare una richiesta di cancellazione.

Condizioni di cancellazione dell'ordine

La cancellazione dell'ordine puo essere richiesta prima che l'ordine entri nella fase di elaborazione della spedizione. Se l'ordine e gia stato elaborato o spedito, la cancellazione diretta potrebbe non essere piu disponibile. In tal caso, potrai fare riferimento alla nostra politica di reso e cambio per la gestione successiva della richiesta.

Procedura per la cancellazione dell'ordine

Per richiedere la cancellazione dell'ordine, e necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per consentire la verifica della richiesta.

Dopo la ricezione della richiesta, il nostro team di assistenza procedera alla valutazione nel piu breve tempo possibile. Se la richiesta soddisfa le condizioni applicabili, ti comunicheremo tempestivamente l'esito e provvederemo ad avviare la procedura di rimborso.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, il rimborso verra elaborato entro 3 - 5 giorni lavorativi. L'importo verra restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, ad esempio carta bancaria, Visa o MasterCard.

Contattaci

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Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)