Politica di rimborso

Benvenuto su Isabohaus, di seguito denominato "noi". La presente politica descrive le regole applicabili alle richieste di reso e cambio per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggere con attenzione il contenuto seguente prima di inviare una richiesta.

1. Periodo valido per reso e cambio

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per reso e cambio

Nel periodo sopra indicato, puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto.
• Problemi di qualita del prodotto.
• Presenza di odori sgradevoli, gravi differenze di colore o problemi simili.
• Prodotto ricevuto non conforme a quanto ordinato.
• Richiesta di reso o cambio senza motivo.

3. Procedura di reso e cambio

Per richiedere un reso o un cambio, e necessario contattarci tramite e-mail o telefono e fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e le relative foto o i relativi video.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procedera alla verifica. Se la richiesta verra approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovra essere restituito al seguente indirizzo: 2125 Las Vegas Blvd N Apt 2023, North Las Vegas, NV 89030-5892, US

Dopo la restituzione, dovrai attendere la ricezione del pacco da parte nostra. Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica per accertare che la situazione corrisponda a quanto segnalato nella richiesta.

Se la verifica avra esito positivo, in caso di reso procederemo alla gestione del rimborso secondo quanto indicato nella presente politica. In caso di cambio, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 3 giorni lavorativi.

4. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verra elaborato entro 3 - 5 giorni lavorativi. L'importo verra restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, ad esempio carta bancaria, Visa o MasterCard. Se il rimborso non risulta elaborato entro tale termine, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

5. Regole sui costi

Se il reso o il cambio e richiesto per problemi estetici del prodotto, problemi di qualita, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o prodotto non conforme all'ordine, le spese di spedizione relative al reso o al cambio saranno a nostro carico.

Se il reso o il cambio e richiesto senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilita

Il prodotto restituito deve essere imballato con cura e spedito secondo le istruzioni fornite. Se il prodotto subisce danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio non adeguato o di una gestione non corretta prima della spedizione, cio potrebbe influire sulla valutazione della richiesta di reso o cambio.

7. Etichetta di reso

All'interno di ogni pacco e inclusa un'etichetta di reso, in modo da facilitare la restituzione del prodotto quando necessario.

8. Contattaci

Indirizzo: 2125 Las Vegas Blvd N Apt 2023, North Las Vegas, NV 89030-5892, US
Telefono: +1 (631) 445-8661
Indirizzo e-mail: assist@isabohaus.com
Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)